Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Lou&Co est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données : louetco.contact@hotmail.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commandes : historique, produits achetés
• Données de navigation : cookies, adresse IP (voir politique cookies)

3. Finalités et bases légales

• Exécution des commandes (contrat)
• Gestion du compte client (contrat)
• Newsletter (consentement)
• Obligations légales (loi)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées 3 ans après votre dernière interaction avec Lou&Co, ou 5 ans pour les données de facturation (obligation légale).

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, rendez-vous dans votre espace personnel ou contactez-nous à louetco.contact@hotmail.fr.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

6. Sous-traitants

• Supabase (hébergement base de données) — Union Européenne
• Stripe (paiement) — certifié PCI DSS
• Resend (emails transactionnels)
• Vercel (hébergement)